Vorsicht im Netz

Der Kunde

Auf EU-Ebene ist das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland mit seinen zunächst drei, nunmehr zwei Standorten Mitglied des Netzwerks, das zu Beginn des Jahres 2005 aus der Taufe gehoben wurde: das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren oder, kurz, ECC-Net. Das ist die Abkürzung für European Consumer Centres Network. Es vereint zwei, nacheinander von der EU-Kommission ins Leben gerufene Netzwerke. Das eine war seit Anfang der 1990er Jahre das Netzwerk der so genannten Euroguichets für die Information, Beratung und Rechtsvertretung von Verbrauchern im gemeinsamen Binnenmarkt. Das andere (EEJ-Net), 2001 gegründet, bestand aus den so genannten Clearingstellen. Sie hatten die Aufgabe, Verbrauchern dabei zu helfen, Rechtsstreitigkeiten mit Unternehmern im EU-Ausland auf dem Wege der Schlichtung beizulegen.

In Kehl arbeitet das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland Tür an Tür mit dem französischen Nachbarn, der zum Zeichen der Verbundenheit zu Deutschland sein Europäisches Verbraucherzentrum sogar rechts des Rheins angesiedelt hat: in Kehl, vis-à-vis von Straßburg. Die Mitarbeiter in Kehl helfen Verbrauchern außerdem weiter, wenn diese eine Rechtstreitigkeit mit Anbietern oder Dienstleistern im EU-Ausland zu beklagen haben, die sie außergerichtlich beilegen wollen.

Im Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren sind 29 Länder vertreten: 27 EU-Mitgliedstaaten sowie zusätzlich Island und Norwegen.

(Quelle: www.eu-verbraucher.de)

Die Aufgabe

Der Kunde wünschte sich eine frei gestaltbare und einfach zu aktualisierende Website auf Basis des Content Management Systems TYPO3 und suchte dafür eine Agentur mit entsprechenden Kompetenzen. Pixelpublic konnte die Ausschreibung für sich gewinnen. Aufgabe war die Einrichtung und Gestaltung einer Website für alle deutschsprachigen Internetnutzer als Plattform, um Informationen über Internet-Kostenfallen öffentlichkeitswirksamer zu verbreiten und die Aktivitäten innerhalb des Projektes prägnant zu kommunizieren.

Die Lösung

Durch die technischen Vorgaben und Wünsche des Kunden war der Umfang des Projektes klar definiert. Durch die Anforderungen der geforderten Barrierefreiheit gemäß BITV90+ Standard musste TYPO3 und die verwendeten Module an einigen Stellen optimiert werden. Zusätzlich dazu wurde ein interaktives Quiz mit Fragen und Antworten rund um das Thema "Abofallen" im Internet realisiert und ein Forum als Dikussionsplattform eingerichtet.

Beim Screendesign wurden ebenfalls die Vorgaben für barrierefreie Websites berücksichtig.